Introduction
Meyer – Strategies for a Digital World GmbH avec la division Hike&Dine (ci-après « Hike&Dine » ou « Nous ») est une société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce du canton de Zurich et dont le siège social est situé Röschibachstrasse 63 à Zurich (numéro d’entreprise : CHE-214.250.923). Sur le site web https://hikeanddine.com/ (ci-après dénommé « site web »), Hike&Dine exploite une boutique en ligne (ci-après dénommée « boutique ») dans laquelle sont vendus des articles sélectionnés dans le domaine de la mode de randonnée.
Les présentes conditions générales (ci-après » CG « ) définissent les relations contractuelles entre Hike&Dine et le client (ci-après » le client » ou » vous « ) pour les achats et les commandes effectués dans le magasin.
Général
La boutique Hike&Dine n’est accessible qu’aux adultes de plus de 18 ans ayant une adresse de livraison en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne ou en Autriche.
Pour les achats ou commandes d’articles dans le magasin, les conditions générales suivantes s’appliquent : https://hikeanddine.com/general-terms-and-conditions/
La version publiée au moment de l’achat ou de la commande est valable.
Commande et conclusion du contrat
Une commande n’est possible que si le client a accepté les présentes conditions générales. Pour une commande, l’adresse électronique, le nom et le prénom, l’adresse et la date de naissance du client sont nécessaires. Un compte client peut être créé, mais ce n’est pas obligatoire. En règle générale, vous n’avez pas le droit de réclamer une commande.
En passant votre commande, complétée en cliquant sur le bouton « Envoyer la commande », et en acceptant les présentes conditions générales, vous faites une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. Le client est tenu de vérifier la commande et l’adresse de livraison pour s’assurer qu’il n’y a pas de fautes de frappe et/ou de détails incorrects avant de cliquer sur « Envoyer la commande ». Les modifications de la commande après la conclusion du contrat ou les commandes confirmées ne sont possibles qu’en contactant notre service clientèle par courrier à l’adresse orders@hikeanddine.com.
Les commandes passées par l’intermédiaire de la boutique seront confirmées au client par courrier électronique. Un contrat entre le client et Hike&Dine n’est conclu qu’après réception de cette confirmation. Hike&Dine est libre de ne pas accepter de commandes. La conclusion du contrat est subordonnée à la disponibilité des articles commandés.
Résiliation du contrat
Si un contrat de vente a été conclu, mais que les marchandises commandées ne sont pas disponibles auprès de nos fournisseurs dans un avenir prévisible, Hike&Dine se réserve le droit de résilier le contrat de vente sans donner de raison. En cas de résiliation du contrat pour cause d’indisponibilité des marchandises, Hike&Dine en informera immédiatement le client et remboursera sans délai les paiements déjà effectués. En acceptant les CGV, le client renonce expressément à faire valoir d’autres droits à l’encontre de Hike&Dine résultant de la résiliation du contrat, en particulier le droit de réclamer des dommages et/ou des intérêts.
Livraison et expédition
L’envoi se fait exclusivement par l’intermédiaire de la Poste suisse. Les avantages et les risques sont transférés au client dès que nous lui avons remis les marchandises pour expédition. Les marchandises commandées ne sont pas assurées contre les dommages dus au transport. Les tarifs d’expédition forfaitaires suivants sont appliqués :
Suisse : CHF 9.-
Liechtenstein : CHF 9.-
Allemagne : 25 CHF
Autriche : 25 CHF
Si le client n’accepte pas les marchandises commandées à la date de livraison, Hike&Dine peut annuler le contrat d’achat et facturer au client les frais de livraison encourus et des frais de traitement correspondant à 20 % de la valeur de la commande, mais au moins 60 CHF, ainsi qu’une éventuelle perte de valeur des marchandises commandées.
Le client doit informer Hike&Dine de tout changement d’adresse avant de passer la commande. Si le client ne fournit pas ces informations à Hike&Dine, la dernière adresse connue sera utilisée pour toutes les livraisons.
La livraison des marchandises commandées, y compris les produits sur mesure, a lieu dans un délai de 2 à 14 jours ouvrables. Si le délai de livraison est prolongé en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Hike&Dine – par exemple parce que le fournisseur ne remplit pas ses obligations contractuelles envers nous ou ne le fait pas à temps – le client en sera immédiatement informé. Hike&Dine se réserve expressément le droit de résilier le contrat. Toutes les informations relatives à la disponibilité et au délai de livraison sont donc sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment.
Inspection des marchandises et notification des défauts
Le client est tenu de vérifier l’intégralité et l’intégrité des marchandises immédiatement après leur réception. Si le client constate des dommages, ceux-ci doivent être certifiés par le prestataire de services d’expédition, la Poste suisse, si possible, et Hike&Dine doit en être informé immédiatement. Les défauts découverts ultérieurement doivent être signalés à Hike&Dine immédiatement après leur découverte.
Les livraisons incorrectes, incomplètes ou défectueuses peuvent être retournées dans le cadre du droit de rétractation (voir clause 9 des présentes CGV).
Illustration et offre de biens
Les images des marchandises figurant sur le site web peuvent différer légèrement de l’aspect réel des marchandises livrées. Cependant, Hike&Dine s’efforce de maintenir les illustrations à jour. Les images des marchandises sur le site web peuvent différer légèrement de l’apparence réelle des marchandises livrées. Cependant, Hike&Dine s’efforce de maintenir les illustrations à jour. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les déclarations faites ou les images montrées dans la boutique. Les erreurs éventuelles, les fautes d’impression, les différences techniques ou de couleur entre les marchandises représentées et les marchandises qui vous sont livrées sont réservées par Hike&Dine, malgré le plus grand soin possible. En outre, Hike&Dine n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude des informations fournies par le fabricant sur les marchandises. Toutes les offres de biens figurant dans la boutique de Hike&Dine sont sans engagement.
Responsabilité
La responsabilité de Hike&Dine est régie par les dispositions légales applicables. Cependant, Hike&Dine n’est en aucun cas responsable des négligences légères et moyennes, des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner, des économies non réalisées, ainsi que des dommages résultant d’un retard de livraison, qu’ils soient contractuels ou non contractuels.
L’usure normale des marchandises commandées ne constitue pas un dommage ou un défaut.
Hike&Dine n’est pas responsable des défauts que le client a reconnus ou aurait pu reconnaître à la réception des marchandises et qu’il n’a pas signalés à Hike&Dine immédiatement après leur découverte et pendant la période de garantie.
Hike&Dine n’assume aucune responsabilité pour les informations erronées ou manquantes.
Droit de rétractation, plaintes et retours
En cas de défauts ou d’insatisfaction concernant les biens achetés, Hike&Dine accorde aux clients un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens commandés.
Les commandes spéciales telles que les produits personnalisés ne relèvent pas de ce droit de rétractation. En revanche, nous vous accordons un droit de rectification dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits personnalisés commandés.
Pour exercer le droit de retrait ou le droit de rectification, nous demandons au client de nous en informer à l’adresse électronique suivante : orders@hikeanddine.com.
Seules les marchandises notifiées dans les délais seront remboursées ou réparées après inspection. Le retour, dans l’emballage d’origine, doit être effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises commandées (« délai de retour ») à l’adresse communiquée dans le courrier.
La date d’arrivée des marchandises commandées est déterminante pour le respect du délai de retour. L’exercice du droit de rétractation ne nécessite aucune justification. Les frais de retour sont à la charge des clients.
Nous rembourserons le prix d’achat payé dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les marchandises doivent être intactes, non portées/non utilisées et dans leur emballage d’origine. Les crédits du prix d’achat seront transférés au client sur la méthode de paiement utilisée pour le paiement.
Hike&Dine a le droit de refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour. Nous nous réservons le droit de déduire du remboursement les marchandises endommagées ou présentant des signes d’usure excessive.
Prix et modes de paiement
Tous les prix indiqués dans la boutique sont exprimés en francs suisses et comprennent la taxe légale sur la valeur ajoutée (« prix d’achat »). Les frais d’emballage et d’expédition sont indiqués séparément par Hike&Dine avant l’envoi de la commande (frais d’expédition forfaitaires). Ceux-ci sont à la charge du client et seront ajoutés au prix d’achat.
Hike&Dine se réserve le droit de modifier les prix et l’assortiment à tout moment. Toutefois, les prix en vigueur à la date de la commande et indiqués dans l’e-mail de confirmation s’appliqueront toujours aux marchandises que vous avez commandées.
Hike&Dine attire l’attention sur le fait que toute commande passée en dehors de la Suisse peut donner lieu à des droits de douane et à des taxes, qui sont à la charge du client. Hike&Dine n’est pas responsable des coûts ou des droits encourus lors de l’expédition à l’étranger.
Un seul code promo peut être utilisé par commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : paiement par carte de crédit et Google Pay.
Dispositions finales et lieu de juridiction
Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion des règles de conflit de lois. Le lieu de juridiction est Zurich, Suisse.
Liens commerciaux, non commerciaux, partenaires et affiliés
Il existe deux types de liens sur notre site web :
Certains liens sont commerciaux, ce qui signifie que nous pouvons gagner de l’argent si vous cliquez sur ces liens. Ces liens sont également appelés liens d’affiliation ou liens de partenariat (étant donné que nous entretenons une relation avec le site web vers lequel nous établissons un lien) ;
Les autres liens sont non commerciaux, c’est-à-dire qu’ils ne nous rapportent pas d’argent.
Les liens commerciaux et non commerciaux sont très répandus sur l’internet. En général, seuls les sites de loisirs et les sites gouvernementaux peuvent avoir des liens non commerciaux.
Si vous cliquez sur un lien commercial, nous pouvons gagner de l’argent de différentes manières : dans certains cas, le clic lui-même nous rapporte une petite somme. Dans la plupart des cas, nous ne gagnons de l’argent que si vous passez une commande sur le site web vers lequel nous établissons un lien. Il peut s’agir d’un montant fixe ou d’un pourcentage de la commande. Le revenu n’est pas garanti : les raisons les plus courantes de ne pas recevoir de paiement sont les commandes annulées, les commandes via des canaux de marketing dupliqués, ou les commandes qui ne peuvent pas être rattachées aux visiteurs de www.hikeanddine.com. Nos revenus varient énormément en raison de ce facteur, des variations saisonnières et de divers autres facteurs.
Pour vous, en tant que visiteur du site web, les liens commerciaux sur www.hikeanddine.com n’ont pas d’effets négatifs. Vous ne payez pas plus pour les commandes que vous passez. Dans certains cas, vous pouvez payer moins cher parce qu’une réduction peut être offerte en coopération avec notre partenaire. Dans de nombreux cas, nous pouvons offrir une meilleure assistance et de meilleures informations sur les produits grâce à nos relations avec nos partenaires. Bien entendu, nous ne travaillons qu’avec des partenaires en qui nous avons confiance. Nous ne travaillons pas exclusivement avec un partenaire ; nous voulons être indépendants et établir des liens avec les sites web qui répondent le mieux aux besoins de nos visiteurs tout en générant des revenus suffisants pour assurer le fonctionnement de ce site web.
1er mai 2022